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   Rue de Tournai, 97 - B-7972 Quevaucamps

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Chère cliente, cher client,

Afin de vous servir au mieux tout en tenant compte des contraintes sanitaires actuelles, Au Bio Village adapte son mode de fonctionnement.

Durant la période de confinement, nous fonctionnerons par commande uniquement.

Cela vous permettra de limiter les désagréments de la situation tout en bénéficiant de vos produits, locaux et bios.

Pour passer votre commande, soit vous passez par notre site internet, soit vous nous appelez.

Si vous commandez via notre site boutique.aubiovillage.be (solution préférée)

Deux possibilités :

  1. Vous commandez en ligne avant le dimanche soir minuit. Vous avez accès à tous les produits. Nous préparons votre commande. Vous venez chercher votre colis à la date choisie sur le site soit le jeudi, vendredi ou samedi suivant entre 14h et 18h.
  2. Vous commandez en ligne en semaine. Nous préparons votre commande avec les produits qui sont en stock dans le magasin. Donnez-nous 24h ;-) Vous venez cherchez votre colis à la date choisie sur le site soit le jeudi, vendredi ou samedi suivant entre 14h et 18h

Si vous nous appelez au 069/44 55 01 (à partir du mercredi 08/04):

  • Vous préparez votre liste de courses
  • Vous nous appeler au 069/44 55 01, les mercredis, jeudis, vendredis entre 9h et 12h
  • Nous préparons votre colis, donnez-nous 24h ;-)
  • Vous venez cherchez votre colis les jeudis, vendredis et samedis entre 14h et 18h

Afin que tout le monde garde le sourire, voici quelques recommandations :

  • Organisez-vous pour rassembler vos achats et faire des courses une seule fois par semaine.
  • Les produits du magasin sont susceptibles d'être hors stock : il n’est pas toujours facile pour nos producteurs locaux, dans les conditions actuelles, de gérer leurs stocks !
  • 1 seul client à la fois sera admis dans l'entrée du magasin et nous vous demandons de garder une distance de 2 m entre vous dans la file d’attente devant le magasin
  • Le paiement se fera uniquement par cartes (Bancontact, Mastercard, Chèque repas Edenred, Ticket Restaurant, Monizze), ... ou par Payconiq
  • Nous ne reprendrons pas les consignes durant cette période.
  • Prenez des caisses lavables pour vos courses plutôt que des sacs de course.

A très bientôt!
Caroline

Merci, j'ai compris

Politique de confidentialité et de respect de la vie privée

Qui sommes-nous ?

Nous sommes le magasin "Au Bio Village", supérette de proximité spécialisée en produits fermiers, régionaux et biologiques. Nous sommes situés en Belgique, à Quevaucamps, rue de Tournai 97.

Nous sommes enregistrés auprès de l'état belge sous le numéro d'entreprise BE0501.970.644. La gérante est Caroline CANONNE.

Si nous avons créé ce site de commerce, c'est avant tout pour, en plus du magasin physique, promouvoir un peu plus le travail des producteurs locaux et vous donner accès plus facilement encore à ces produits.

Que savons-nous de vous ?

Rien de plus que ce que vous nous avez communiqué !

Lors d'un contact avec le magasin Au Bio Village (passage en magasin, appel téléphonique, envoi d'un mail, remplissage d'un formulaire sur notre site, ...), il se peut que nous ayons stocké dans notre base de données vos informations personnelles à savoir vos nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, ...

Rassurez vous, nous ne sommes pas mal intentionné et nous n'allons pas vendre ni divulger vos informations.

Celles-ci nous servent juste à mieux vous servir en magasin ou sur notre boutique en ligne.

Nous allons également identifier vos derniers achats et ce pour vous faciliter la vie lors de votre prochaine visite sur ce site.

Et en matière de cookies ?

Pour éviter que vous deviez vous identifier à chaque passage sur notre boutique en ligne, nous utilisons des cookies (petits fichiers stockés sur nos serveurs) pour vous reconnaître et ainsi faciliter vos achats sur notre site.

La sécurité

Si vous désirez commander sur ce site, vous allez être amenés à créer un profil utilisateur et choisir un mot de passe. Vos mots de passe sont cryptés afin que personne ne puisse les voler.

Le site est quand à lui sécurisé (petit cadenas) afin que toutes les informations qui seront échangées soient elles aussi cryptées.

La publicité par e-mail?

Nous n'avons pas la force de frappe des plus grands mais nous avons quand même l'envie que vous vous souveniez de nous. Vous serez ainsi tenu informé de l'actualité de la boutique en ligne via l'envoi d'une lettre d'information hebdomadaire. Nous nous engageons à ne pas dépasser une newsletter par semaine en provenance de ce site.

Il se peut toutefois que vous soyez abonnés à notre newsletter mailchimp qui vous fait part des nouveautés et de l'actualité du magasin physique et que nous envoyons là aussi au maximum une fois par semaine.

Je ne souhaite pas recevoir d'email

Cela nous attriste mais c'est bien entendu votre droit. Dans chaque e-mail (que ce soit en provenance de la boutique en ligne ou de mailchimp), il y a un lien vous permettant de vous désinscrire. Une fois le lien cliqué, vous n'aurez plus de mail publicitaire de notre part

Des SMS ?

En effet, il se peut que vous receviez des SMS de notre part. Ceux-ci sont destinés à vous rappeler vos commandes de produits (pains, poissons, plats préparés, ...). Comme pour les e-mails, nous nous engageons à ne pas vous en envoyer plus d'un par semaine

Je ne souhaite pas recevoir de SMS

Il vous suffit d'envoyer un SMS à partir de votre GSM (tarif d'un SMS belge selon votre forfait) contenant le mot STOPABV au numéro +32.456.05.61.85

Si l'opération s'est bien passée, vous recevrez un SMS confirmant votre desinscription

Je ne souhaite plus que mes informations soient reprises sur votre site

Rien de plus simple : envoyer nous un e-mail à l'adresse info@aubiovillage.be

Quelque chose qui vous dérange ?

Nous sommes des personnes de dialogue et donc n'hésitez pas à prendre contact avec nous que ce soit en passant au magasin, par téléphone au 069/44.55.01 ou encore par e-mail à l'adresse info@aubiovillage.be. Nous essayerons de répondre au mieux à vos interrogations

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